The Glenlivet lance un nouveau site pour renforcer l'engagement consommateur

Dans le cadre de la transformation digitale engagée par le Groupe, The Glenlivet a développé un nouveau site Web, The Guardians of The Glenlivet, renforçant son programme CRM (Customer Relationship Management) pour une meilleure gestion de la relation client. Forte de son succès, la marque souhaite développer sa présence sur le Web et devenir le leader du single malt sur un marché extrêmement concurrentiel. 

Le nouveau site a été totalement repensé pour proposer une expérience interactive et des interactions client enrichies grâce à  un hub de contenus responsive. Ainsi, le programme CRM a été étendu pour inclure des contenus sur le whisky et l'art de vivre, des activations en ligne, des partenariats de marque et autres expériences exclusives à tous les membres de la communauté mondiale sur 40 marchés. Afin d'améliorer l'adhésion et la fidélisation d'amateurs de la marque, the Glenlivet a également renforcé sa présence sur les réseaux sociaux et dispose désormais d'un compte Instagram pour faire découvrir à tous l'univers de la marque.

Le whisky single malt est actuellement une catégorie qui connaît la plus forte croissance. Les retours d'expériences de nos consommateurs sont des leviers de croissance."

Ary Ganeshalingam, Global Marketing Manager pour The Glenlivet explique: « Le whisky single malt est actuellement une catégorie qui connaît la plus forte croissance. La différenciation de notre marque au sein de ce segment est un véritable défi. Les retours d'expériences de nos consommateurs sont des leviers de croissance, c'est pourquoi nous devons absolument renforcer notre programme CRM pour attirer davantage de consommateurs et développer le potentiel de la marque. »