Notre modèle stratégique

Rester centré à 100 % sur le consommateur 

 

Aujourd’hui, le consommateur n’est plus fidèle à une seule marque : il évolue au sein d’un répertoire de marques dont le critère de choix dépend du moment de consommation, de l’expérience de convivialité. Notre action tourne autour de cette exigence de satisfaction. Être « créateurs de convivialité », c’est placer le moment de consommation, et donc le consommateur, au centre de notre modèle stratégique. Ce modèle repose sur les fondamentaux du Groupe — 4 essentiels —, sur lesquels prennent appui 4 accélérateurs de croissance.

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L'accélération digitale : accélérer l’intégration du digital dans tous nos projets, internes ou externes

Nos consommateurs aujourd’hui sont de plus en plus connectés et augmentent leurs achats en ligne. Les nouvelles technologies comme la récupération et l’analyse des données les concernant nous permettent de saisir des opportunités et de leur proposer des offres directes personnalisées et des expériences pertinentes. Avoir une forte culture client et une stratégie digitale intelligente est essentiel pour faire évoluer notre activité à l’ère du numérique.

Pierre-Yves Calloc’h, Digital Acceleration Director, Global Business Development